JA北魚沼

金融円滑化に向けた取組みについて

平成22年1月28日
北魚沼農業協同組合

当ＪＡ北魚沼（以下，「当ＪＡ」といいます。）は，農業者の協同組織金融機関として，「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を，「当組合の最も重要な役割のひとつ」として位置付け，当組合の担う公共性と社会的責任を強く認識し，その適切な業務の遂行に向け，以下の方針を定め，取組んでまいります。

＜金融円滑化にかかる基本的方針＞

1. 当ＪＡは，お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には，お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ，できる限り，柔軟に対応するよう努めます。
2. 当ＪＡは，事業を営むお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取組み，お客さまの経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めてまいります。
   また，役職員に対する研修等により，上記取組みの対応能力の向上に努めてまいります。
3. 当ＪＡは，お客さまから新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には，お客さまの経験等に応じて，説明および情報提供を適切かつ十分に行うように努めてまいります。
   また，お断りさせていただく場合には，その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するよう努めます。
4. 当ＪＡは，お客さまからの，新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ、相談、要望及び苦情については，公正・迅速・誠実に対応し，お客さまの理解と信頼が得られるよう努めてまいります。

＜中小企業者等金融円滑化法への対応＞

1. 農業事業者，中小事業者および住宅ローンご利用のお客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には，お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ，できる限り，柔軟に対応するよう努めてまいります。
2. 当ＪＡは，その際，他の金融機関や日本政策金融公庫，住宅金融支援機構，農業信用基金協会等との緊密な連携を図るよう努めてまいります。
   また，これらの関係機関等から照会を受けた場合は，守秘義務に留意しつつ，お客様の同意を前提に情報交換しつつ連携に努めます。

＜金融円滑化に向けた体制の強化＞

当ＪＡは，お客さまからのご相談に対し，円滑に措置をとることが出来るよう，必要な体制を整備いたしております。
具体的には，

1. 理事長以下，関係役員・課長を構成員とする「金融円滑化管理委員会」にて，金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し，組織横断的に協議します。
2. 信用担当常務理事を「金融円滑化管理責任者」として，当ＪＡ全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
3. 各支店に「金融円滑化管理担当者」を設置し，各支店における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。

＜お客様のためのご相談窓口＞

店舗名	所在地	電話番号
本店金融課	魚沼市中原258番地3	025-793-1399
伊米ヶ崎支店	魚沼市虫野175番地2	025-792-1085
小出町支店	魚沼市小出島238番地	025-792-0725
湯之谷支店	魚沼市井口新田645番地13	025-792-2100
堀之内支店	魚沼市堀之内3950番地1	025-794-2310
藪神支店	魚沼市一日市320番地	025-792-1151
広瀬支店	魚沼市並柳1550番地	025-799-3311
守門支店	魚沼市須原1418番地1	025-797-2150
入広瀬支店	魚沼市穴沢156番地1	025-796-2341
川口支店	長岡市東川口1979番地105	0258-89-2004

（ご相談受付時間 月～金曜日：8時30分～17時30分）

※ 貸出条件変更等に係るご意見・苦情については，本店総務課にてお受けいたします。